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沂水县沙沟镇:推进工作重点,提升服务水平

2022-05-13 16:49:34 来源: 山东农业网 作者: 李静
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     山东农业网讯:(李静)营商环境行不行,企业好评才算行,政务服务好不好,需从百姓心中找。沂水县沙沟镇着力贯彻“亲民、便民、惠民”的服务理念,推进三大工作重点,进一步提高便民服务中心规范化管理和为民服务水平。
     一是强化宣传更有力。每周一个政务服务宣传日。根据工作中的高频事项确定一个宣传主题,讲解政策、办理流程等。在线上,每周转发宣传信息到各村各企业微信群200余次。在线下,工作人员到社区、集市、文化广场等人员流动频繁、密集处,发放服务宣传单,为群众解难答疑。有力的推动了全镇企业群众对政务服务的知晓率和接受度。
     二是深化管理更有度。用制度保障管理,以管理落实服务。创新工作亮点,开展预约服务、微笑服务、网上服务、跨域通办服务、精准服务等“五个特色”服务,并制定沙沟镇政务服务管理制度。通过严格执行管理制度,便民服务中心各项工作井然有序。
      三是优化服务更有心。以“用心”服务为抓手,以办理业务和解决问题为导向,打造“零积压”服务事项标准。通过优化办理流程和问题处置机制,确保绝大多数业务能“只跑一次”、“一窗受理””即时办理”,部分复杂业务3个工作日内完成或提出解决方案,及时有效回应企业群众诉求。
沙沟便民服务中心通过一系列的务实举措,积极为群众提供优质、高效、便捷的服务,提升了群众满意度。

                   【责编:王永笑】